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深圳市神通天下科技有限公司“卓越運營”項目案例

2022-01-22

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一、公司信息

深圳市神通天下科技有限公司成立2009年，是一家專注于聚合物鋰離子電池研發、設計、制造、銷售、服務的高新技術企業。公司產品涵蓋藍牙耳機、藍牙音箱、智能穿戴、汽車定位儀、平板數碼；并廣泛應用于：汽車、醫療設備、軍事通信設備、工業設備等領域。經過近10年來的發展，伴隨著聚合物鋰離子電池的蓬勃發展，已在業內建立了良好的口碑和美譽度。深圳成品電池組裝事業部、湖北武漢生產基地合計400多人，日產鋰電池10萬只。管理團隊50人，研究生以上學歷3人，本科以上學歷12人，行業工程師5人。

二、存在問題

1、沒有技術部管理機制，和項目交付標準，運作效率低；

2、產品來料、生產品質不良異常頻發；

3、產品客訴管理改善職能薄弱；

4、采購、供應商管理薄弱；

5、部門長經營認知不足，忙于救火，年度經營計劃難以達標；

6、人才規劃與經營關聯性弱，導致人才缺乏難以支持經營的實現；

7、團隊管理弱，導致中基層缺乏可用之人；

8、培訓機制弱，導致中層技能與經營管理要求不一致；

9、激勵機制弱，導致中基層工作缺乏激情；

10、薪酬與績效管理待完善，導致基層崗位管理缺乏吸引力、有績而無效。

三、改善實施

1、品質管理體系規劃；

2、技術系統建設；

3、供應鏈管理模式構建；

4、年度經營計劃的落地；

5、大客戶開發、維護、模式、機制的建立；

6、組織架構、人員編制、崗位說明、薪酬機制的建立及優化；

7、培訓體系的構建。

四、項目成果

1、營業額提升28%

2、來料合格率提升24%

3、呆滯品金額下降36%

4、客戶投訴下降45%

5、退貨率下降41%

6、培養了一批經營管理人才

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