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深圳鑫華昌塑膠制品有限公司“集成運營”項目案例

2021-06-15

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一、公司信息

深圳鑫華昌塑膠制品有限公司，其前身為香港大昌真空電鍍廠，成立于1993年，是香港頗為知名專業(yè)的塑膠電鍍廠商。1997年，因應(yīng)廣大客戶南移珠三角的趨勢，公司決定于深圳設(shè)立生產(chǎn)基地。廠房占地7000平米，生產(chǎn)廠房5000平方。真空電鍍設(shè)備有真空電鍍機五部，陸續(xù)開發(fā)了塑膠、五金件的噴涂，EMI導(dǎo)電漆，絨毛漆及其他噴涂電鍍技術(shù)，有配套設(shè)施噴油。主要生產(chǎn)品種有電子（MP3面殼.MP4面殼.各種大小按建.裝飾件.裝飾環(huán)等）家電（玩具.電話外殼.吹風(fēng)機前后罩.DVD按鍵等）.化妝品（牙膏套.眼影盒.化妝盒等）等。

一、項目背景

1、訂單準(zhǔn)交率低，人均產(chǎn)值低

2、業(yè)務(wù)比較被動，沒有貼近客戶需求

3、缺少銷售思維創(chuàng)新和工具、人才

5、銷售團隊成員學(xué)歷偏低，方法不足，互聯(lián)網(wǎng)思維缺乏

6、銷售預(yù)測準(zhǔn)確率低，庫存多；

7、內(nèi)部響應(yīng)速度慢，客戶滿意度不高

8、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不明確，品質(zhì)判定人為因素大

三、項目實施過程

1. 公司組織架構(gòu)優(yōu)化

2. 運營中心模式構(gòu)建

3. 業(yè)務(wù)目標(biāo)檢討會、激勵機制構(gòu)建

4. 研發(fā)中心體系完善

5. 稽核模式構(gòu)建

6. 現(xiàn)場改善

7. 供應(yīng)鏈規(guī)劃

8. 銷售數(shù)據(jù)分析與庫存結(jié)構(gòu)模式構(gòu)建

9. 各項培訓(xùn)實施

四、項目實施成效

1. 訂單準(zhǔn)交率提升到67.3%

2. 品質(zhì)客訴/服務(wù)客訴下降29.6%

3. 客退金額下降58.6%

4. 銷售額同比增長38.4%

5. 毛利率增長5.69%，利潤額增長35.2%

6. 培養(yǎng)了公司中高層管理人員28人

7. 建立了人才培養(yǎng)及人才復(fù)制體系

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